Votre pari gagnant a été annulé par le bookmaker ? Découvrez vos droits, les recours possibles et les démarches à suivre pour contester cette décision.
Vous avez généralement 30 jours maximum pour contester une décision d'annulation. Plus vous agissez rapidement, plus vos chances de succès sont élevées.
Première étape obligatoire : contactez le service client du bookmaker
Si la réponse ne vous satisfait pas, déposez une réclamation officielle
L'Autorité Nationale des Jeux peut intervenir en cas de litige
• Site : anj.fr
• Formulaire en ligne disponible
• Service gratuit
Recours au médiateur du secteur des jeux en ligne
Le bookmaker invoque une erreur manifeste de cote
Vérifier si l'erreur était vraiment manifeste (+ de 100% d'écart)
Le match ou événement a été annulé ou reporté
Vérifier les règles du bookmaker sur les reports
Le pari a été placé après le début de l'événement
Vérifier l'horodatage exact du pari et du début
Le bookmaker suspecte une fraude ou manipulation
Exiger des preuves concrètes et contester si infondé
Invocation d'une violation des conditions générales
Analyser en détail les conditions invoquées
Problème technique du côté bookmaker
Contester fermement, l'erreur ne doit pas vous pénaliser
Gardez toujours des preuves : captures d'écran, emails, historique des transactions. Plus vous avez de preuves, plus votre dossier sera solide.
Familiarisez-vous avec les conditions générales et la réglementation. Citez les articles précis dans vos réclamations.
Agissez rapidement. Les délais de réclamation sont courts et plus vous tardez, plus il sera difficile de rassembler les preuves.
Consultez nos autres guides pour mieux comprendre vos droits et optimiser vos stratégies de paris sportifs.